Política de reembolso
Última atualização: 10 de outubro de 2026 · Versão 1.0
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Esta é uma tradução do original em espanhol. Se as duas versões forem diferentes, vale a em espanhol, salvo quando a lei do seu país disser outra coisa.
Em resumo: primeiro você testa por 90 dias grátis, sem cartão. Se já pagou e o TresDos não era para você, devolvemos o seu primeiro pagamento por completo se você pedir dentro de 14 dias. Uma cobrança por erro ou duplicada sempre é devolvida. Você pode cancelar quando quiser e não será cobrado de novo.
- 1. Teste grátis
- 2. Seu primeiro pagamento
- 3. Cobranças por erro
- 4. Mensalidades seguintes
- 5. O que você adiciona no meio do mês
- 6. Pacotes de e-mails
- 7. Como pedir
- 8. Pagamentos na Europa
- 9. Seus direitos
1. Teste grátis
Cada conta nova tem 90 dias grátis com todas as seções, sem colocar cartão. A ideia é que você decida com calma, antes de pagar qualquer coisa.
2. Seu primeiro pagamento: 14 dias para se arrepender
Se depois do seu primeiro pagamento do plano você decidir que o TresDos não é para você, escreva para nós dentro de 14 dias corridos após a cobrança e devolvemos esse pagamento por completo, sem perguntas. O seu plano é cancelado e a conta fica em modo somente consulta, com todas as suas informações.
Isso vale para o primeiro pagamento de cada conta, em qualquer país e em qualquer moeda.
3. Cobranças por erro ou duplicadas
Se cobrarmos duas vezes a mesma coisa, um valor que não corresponde ou depois que você cancelou, devolvemos por completo, não importa quanto tempo tenha passado até você perceber, até o prazo que o nosso provedor de pagamentos permitir.
4. Mensalidades seguintes
As mensalidades são cobradas antecipadamente. Você pode cancelar quando quiser em Plano e cobrança, sem multa nem prazo mínimo: não será cobrado de novo e continua usando o TresDos até o fim do mês que pagou. O mês em curso e os meses já pagos não são reembolsados, salvo nos casos dos itens 2, 3 e 9.
5. O que você adiciona no meio do mês
Quando você adiciona uma produção, uma marca ou uma pessoa no meio do mês, só é cobrada a parte proporcional. Se você a remover, a vaga fica paga até o ciclo seguinte e pode ser ocupada sem custo; essa cobrança proporcional não é reembolsada.
6. Pacotes de e-mails do Boletim
Os pacotes de 1.000 e-mails não vencem. Se você comprou um e não usou nenhum e-mail desse pacote, devolvemos por completo se você pedir dentro de 14 dias corridos desde a compra. Um pacote do qual já saiu algum e-mail não é reembolsado.
7. Como pedir
- Escreva para hola@tresdos.app pelo e-mail da sua conta, com a data e o valor da cobrança. O número do recibo está em Plano e cobrança.
- Respondemos em no máximo 5 dias úteis.
- O reembolso é feito no mesmo meio com que você pagou. Dependendo do seu banco, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato.
- Se já tivermos emitido nota fiscal mexicana (CFDI) por essa cobrança, emitimos a nota de crédito ou o cancelamento correspondente.
8. Pagamentos na Europa
Se você paga da Europa, a cobrança é feita pelo nosso revendedor autorizado Paddle.com, que aparece como vendedor no seu extrato e no seu recibo. Nesse caso o reembolso é processado pela Paddle com estas mesmas regras; você pode pedir a nós ou diretamente à Paddle pelo link do seu recibo.
9. Seus direitos
Esta política não limita os direitos que as leis de proteção ao consumidor do seu país lhe dão, como a Lei Federal de Proteção ao Consumidor no México, o Código de Defesa do Consumidor no Brasil ou o direito de livre resolução na União Europeia e no Reino Unido. Se essas leis lhe derem mais, elas se aplicam.
10. Contato
- E-mail: hola@tresdos.app
- Site: tresdos.app
10 de outubro de 2026 · Versão 1.0