Política de reembolsos
Última actualización: 10 de octubre de 2026 · Versión 1.0 · English version
En corto: primero pruebas 90 días gratis, sin tarjeta. Si ya pagaste y TresDos no era para ti, te devolvemos tu primer pago completo si lo pides dentro de 14 días. Un cobro por error o duplicado siempre se devuelve. Puedes cancelar cuando quieras y no se te vuelve a cobrar.
- 1. Prueba gratis
- 2. Tu primer pago
- 3. Cobros por error
- 4. Mensualidades siguientes
- 5. Lo que agregas a mitad de mes
- 6. Paquetes de correos
- 7. Cómo pedirlo
- 8. Pagos en Europa
- 9. Tus derechos
1. Prueba gratis
Cada cuenta nueva tiene 90 días gratis con todas las secciones, sin poner tarjeta. La idea es que decidas con calma, antes de pagar nada.
2. Tu primer pago: 14 días para arrepentirte
Si después de tu primer pago del plan decides que TresDos no es para ti, escríbenos dentro de los 14 días naturales siguientes al cobro y te devolvemos ese pago completo, sin preguntas. Tu plan se cancela y la cuenta queda en solo consulta, con toda tu información.
Esto aplica al primer pago de cada cuenta, en cualquier país y en cualquier moneda.
3. Cobros por error o duplicados
Si te cobramos dos veces lo mismo, un monto que no corresponde o después de que cancelaste, te lo devolvemos completo, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde que lo notes, hasta el plazo que permita nuestro proveedor de pagos.
4. Mensualidades siguientes
Las mensualidades se cobran por adelantado. Puedes cancelar cuando quieras desde Plan y cobro, sin penalización ni plazo forzoso: ya no se te vuelve a cobrar y sigues usando TresDos hasta el fin del mes que pagaste. El mes en curso y los meses ya pagados no se reembolsan, salvo en los casos de los puntos 2, 3 y 9.
5. Lo que agregas a mitad de mes
Cuando agregas una producción, una marca o una persona a mitad de mes, se cobra solo la parte proporcional. Si la quitas, su lugar queda pagado hasta el siguiente ciclo y lo puedes ocupar sin costo; ese cobro proporcional no se reembolsa.
6. Paquetes de correos del Boletín
Los paquetes de 1,000 correos no vencen. Si compraste uno y no has usado ningún correo de ese paquete, te lo devolvemos completo si lo pides dentro de 14 días naturales desde la compra. Un paquete del que ya salió algún correo no se reembolsa.
7. Cómo pedirlo
- Escríbenos a hola@tresdos.app desde el correo de tu cuenta, con la fecha y el monto del cobro. El número de recibo está en Plan y cobro.
- Te contestamos en un máximo de 5 días hábiles.
- El reembolso se hace al mismo medio con el que pagaste. Dependiendo de tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse en tu estado de cuenta.
- Si ya habíamos emitido factura (CFDI) por ese cobro, emitimos la nota de crédito o la cancelación que corresponda.
8. Pagos en Europa
Si pagas desde Europa, el cobro lo hace nuestro revendedor autorizado Paddle.com, que aparece como vendedor en tu estado de cuenta y en tu recibo. En ese caso el reembolso lo procesa Paddle con estas mismas reglas; puedes pedirlo a nosotros o directo a Paddle desde el enlace de tu recibo.
9. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor de tu país, como la Ley Federal de Protección al Consumidor en México o el derecho de desistimiento en la Unión Europea y el Reino Unido. Si esas leyes te dan más, se aplican.
10. Contacto
- Correo: hola@tresdos.app
- Sitio: tresdos.app
Versión 1.0 · 10 de octubre de 2026