Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026 · Version 1.0

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Ceci est une traduction de l'original en espagnol. En cas de différence entre les deux versions, la version espagnole prévaut, sauf si la loi de votre pays en dispose autrement.

• 1. Essai gratuit
• 2. Votre premier paiement
• 3. Prélèvements par erreur
• 4. Mensualités suivantes
• 5. Ajouts en cours de mois
• 6. Packs d'e-mails
• 7. Comment le demander
• 8. Paiements en Europe
• 9. Vos droits

1. Essai gratuit

Chaque nouveau compte dispose de 90 jours gratuits avec toutes les sections, sans enregistrer de carte. L'idée est que vous décidiez tranquillement, avant de payer quoi que ce soit.

2. Votre premier paiement : 14 jours pour changer d'avis

Si après votre premier paiement de l'abonnement vous décidez que TresDos n'est pas pour vous, écrivez-nous dans les 14 jours calendaires suivant le prélèvement et nous vous remboursons intégralement ce paiement, sans poser de questions. Votre abonnement est résilié et le compte passe en consultation seule, avec toutes vos informations.

Cela s'applique au premier paiement de chaque compte, dans tous les pays et dans toutes les monnaies.

3. Prélèvements par erreur ou en double

Si nous vous prélevons deux fois la même chose, un montant qui ne correspond pas ou après votre résiliation, nous vous remboursons intégralement, quel que soit le temps qu'il vous a fallu pour vous en apercevoir, dans la limite du délai autorisé par notre prestataire de paiement.

4. Mensualités suivantes

Les mensualités sont prélevées d'avance. Vous pouvez résilier quand vous voulez depuis Abonnement et facturation, sans pénalité ni durée minimale : vous ne serez plus prélevé et vous continuez à utiliser TresDos jusqu'à la fin du mois payé. Le mois en cours et les mois déjà payés ne sont pas remboursés, sauf dans les cas des points 2, 3 et 9.

5. Ce que vous ajoutez en cours de mois

Quand vous ajoutez une production, une marque ou une personne en cours de mois, seule la part au prorata est prélevée. Si vous la retirez, sa place reste payée jusqu'au cycle suivant et vous pouvez l'occuper sans frais ; ce prélèvement au prorata n'est pas remboursé.

6. Packs d'e-mails de la Newsletter

Les packs de 1 000 e-mails n'expirent pas. Si vous en avez acheté un et n'avez utilisé aucun e-mail de ce pack, nous le remboursons intégralement si vous le demandez dans les 14 jours calendaires suivant l'achat. Un pack dont au moins un e-mail est déjà parti n'est pas remboursé.

7. Comment le demander

• Écrivez à hola@tresdos.app depuis l'e-mail de votre compte, avec la date et le montant du prélèvement. Le numéro de reçu se trouve dans Abonnement et facturation.
• Nous répondons sous 5 jours ouvrés au maximum.
• Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé. Selon votre banque, il peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre relevé.
• Si nous avions déjà émis une facture mexicaine (CFDI) pour ce prélèvement, nous émettons l'avoir ou l'annulation correspondante.

8. Paiements en Europe

Si vous payez depuis l'Europe, le paiement est encaissé par notre revendeur agréé Paddle.com, qui apparaît comme vendeur sur votre relevé et sur votre reçu. Dans ce cas, le remboursement est traité par Paddle selon ces mêmes règles ; vous pouvez le demander à nous ou directement à Paddle depuis le lien de votre reçu.

9. Vos droits

Cette politique ne limite pas les droits que vous accordent les lois de protection des consommateurs de votre pays, comme la loi fédérale de protection du consommateur au Mexique ou le droit de rétractation dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Si ces lois vous accordent davantage, elles s'appliquent.

10. Contact

• E-mail : hola@tresdos.app
• Site : tresdos.app

10 octobre 2026 · Version 1.0