Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026 · Version 1.0

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Dies ist eine Übersetzung des spanischen Originals. Weichen die beiden Fassungen voneinander ab, gilt die spanische, soweit das Recht deines Landes nichts anderes vorschreibt.

• 1. Kostenlose Testphase
• 2. Deine erste Zahlung
• 3. Fehlbuchungen
• 4. Weitere Monatsbeträge
• 5. Was du im Laufe des Monats hinzufügst
• 6. E-Mail-Pakete
• 7. So beantragst du es
• 8. Zahlungen in Europa
• 9. Deine Rechte

1. Kostenlose Testphase

Jedes neue Konto hat 90 kostenlose Tage mit allen Bereichen, ohne Karte. Die Idee ist, dass du in Ruhe entscheidest, bevor du irgendetwas bezahlst.

2. Deine erste Zahlung: 14 Tage Bedenkzeit

Wenn du nach deiner ersten Zahlung für den Tarif entscheidest, dass TresDos nichts für dich ist, schreib uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Abbuchung, und wir erstatten diese Zahlung vollständig, ohne Fragen. Dein Tarif wird gekündigt und das Konto ist nur noch lesbar, mit all deinen Daten.

Das gilt für die erste Zahlung jedes Kontos, in jedem Land und in jeder Währung.

3. Fehl- oder Doppelbuchungen

Wenn wir dir dasselbe zweimal berechnen, einen Betrag, der nicht stimmt, oder nachdem du gekündigt hast, erstatten wir ihn vollständig, egal wie lange es dauert, bis du es bemerkst, bis zu der Frist, die unser Zahlungsdienstleister erlaubt.

4. Weitere Monatsbeträge

Die Monatsbeträge werden im Voraus abgebucht. Du kannst jederzeit unter Tarif und Abrechnung kündigen, ohne Vertragsstrafe und ohne Mindestlaufzeit: Es wird nichts mehr abgebucht und du nutzt TresDos weiter bis zum Ende des bezahlten Monats. Der laufende Monat und bereits bezahlte Monate werden nicht erstattet, außer in den Fällen der Punkte 2, 3 und 9.

5. Was du im Laufe des Monats hinzufügst

Wenn du im Laufe des Monats eine Produktion, eine Marke oder eine Person hinzufügst, wird nur der anteilige Betrag berechnet. Wenn du sie wieder entfernst, bleibt ihr Platz bis zum nächsten Zyklus bezahlt und du kannst ihn kostenlos neu besetzen; dieser anteilige Betrag wird nicht erstattet.

6. E-Mail-Pakete für den Newsletter

Pakete mit 1.000 E-Mails verfallen nicht. Wenn du eines gekauft und noch keine E-Mail daraus verwendet hast, erstatten wir es vollständig, wenn du innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf darum bittest. Ein Paket, aus dem schon eine E-Mail verschickt wurde, wird nicht erstattet.

7. So beantragst du es

• Schreib an hola@tresdos.app von der E-Mail deines Kontos, mit Datum und Betrag der Abbuchung. Die Belegnummer findest du unter Tarif und Abrechnung.
• Wir antworten innerhalb von höchstens 5 Werktagen.
• Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.
• Wenn wir für diese Zahlung schon eine mexikanische Rechnung (CFDI) ausgestellt hatten, stellen wir die entsprechende Gutschrift oder Stornierung aus.

8. Zahlungen in Europa

Wenn du aus Europa bezahlst, übernimmt unser autorisierter Wiederverkäufer Paddle.com die Abrechnung; er erscheint als Verkäufer auf deinem Kontoauszug und deinem Beleg. In diesem Fall bearbeitet Paddle die Erstattung nach denselben Regeln; du kannst sie bei uns oder direkt bei Paddle über den Link in deinem Beleg beantragen.

9. Deine Rechte

Diese Richtlinie schränkt die Rechte nicht ein, die dir die Verbraucherschutzgesetze deines Landes geben, etwa das mexikanische Bundesverbraucherschutzgesetz oder das Widerrufsrecht in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Wenn diese Gesetze dir mehr gewähren, gelten sie.

10. Kontakt

• E-Mail: hola@tresdos.app
• Website: tresdos.app

10. Oktober 2026 · Version 1.0